הטלפון שלך מצלצל, המספר המופיע בצג אינו מזוהה ואתם עונים לשיחה בחשש. מהצד השני נשמע קולה של מנהלת משאבי אנוש, אחראית כח אדם או מנהל פוטנציאלי.
מתברר שלשמחתכם הקורות חיים שלכם עברו את שלב הסינון הראשוני ועכשיו עומדות לרשותכם כ-חמש דקות להרשים את המראיין הטלפוני, במטרה לקבל את הזימון המיוחל למבחני מיון או לראיון עבודה פרונטאלי בארגון עצמו.

מה שמתחיל כשיחה רשמית או ידידותית (תלוי במראיינים ולפעמים גם בכם) הופך תוך זמן קצר למבדק ראשוני, שלב נוסף שיוביל למשרה המבוקשת. סגנון הדיבור שלכם, האינטונאציה, התשובות שתשיבו על השאלות שתתבקשו לענות עליהן, הדרך בה תנהלו או תובילו את שיחת הראיון הטלפוני – כל אלה מאפשרים למראיין לקבל מידע נוסף עליכם ולהכיר מעט יותר מי היא הדמות העומדת מאחורי הקורות חיים וההמלצות המצורפות.

ראיון טלפוני מקדים מהווה בעצם שיחה חשובה. גם במידה ולכאורה נדמה לכם שבעצם מטרתה לברר שאתם עדיין פנויים להצעות עבודה או למסור לכם פרטים טכניים על המשך הליך הקבלה כמו מבחני הערכה, מעסיקים רבים מייחסים משקל רב לראיון הטלפוני ולכן מומלץ להתכונן לקראתה, כדי שבזמן אמת תבטיחו לעצמכם מקום בהליך הקבלה.

לענות לשיחה או לא לענות? אין להתלבט. גם במידה והמספר המופיע על הצג אינו מזוהה, או אם שאתם בלוקיישן רועש והומה, מומלץ לענות ואם לא מתאפשר לדבר, לפחות תוכלו לדעת מי התקשר ולבקש בנימוס מספר טלפון לחזור אליו במועד מאוחר יותר. אל תיקחו סיכון שהמתקשר ישאיר הודעה במענה הקולי או יתקשר פעם נוספת. לא לשכוח לבקש מהמטלפן את שמו ומספר טלפון וחזרו על המספר לוודא שאכן כתבתם אותו נכון. הסבירו לו שאין באפשרותכם כרגע לקבל את השיחה ושתחזרו אליו יותר מאוחר יותר. נסו למסור במדויק באיזה מועד במטרה לוודא שהוא יהיה זמין וגם כדי להבהיר לו שאתם אכן רציניים ומעוניינים לחזור אליו בהקדם האפשרי.

התייחסות לראיון טלפוני ברצינות כמו לראיון עבודה ממשי. זכרו, שבודקים אתכם גם בפרטים הקטנים ביותר. השתדלו לדבר בקול צלול וברור, בנעימות ובאדיבות. גם במקרה  שאתם במקום הומה, נסו לאתר פינה יחסית שקטה ולהתרכז בשיחה.אל תענו לשאלות באופן ספונטאני או במהלך שיחה עם אחרים. אם אתם ממש לא פנויים לדבר, צרו קשר מאוחר יותר כשהתנאים יאפשרו לכם ניהול שיחה שקטה. הקדישו למראיין את מלוא תשומת הלב ותנו לו להרגיש חשוב.

השתדלו לדבר בשפה גבוהה, אך נסו להימנע משפה מתוחכמת מדי. הישארו אתם בגרסא ייצוגית. מחד, לא מידי רשמיים, ומאידך, לא סופר חברמניים וקלילים. שימו לב שאתם לא מדברים עם חבר שלכם, אלא עם אדם הנמצא כרגע בעמדה שיפוטית.
אומנם לא כולנו וורבליים מידי וגם לא מגישים מועמדות לתפקידי הדרכה או תפקידים הדורשים שפה גבוהה או כושר ביטוי גבוה, אבל יחד עם זאת, המראיין הטלפוני מבקש לעמוד על אופייכם בדקות שיחה ספורות וכדאי לתת את המקסימום.

במידה ולמצבים כאלה נטייה להלחיץ אתכם ואתם מוצאים עצמם מבלבלים בין מילים, מחברים משפטים לא תקניים או מועדים לשתיקה מעיקה – התכוננו מראש ושננו לעצמכם מה תוכלו לספר למראיין על עצמכם, הניסיון שצברתם ופרטים חשובים נוספים. היו מוכנים לשאלות ראיון רגילות כמו למשל איזה תפקיד מעניין אתכם, היכן אתם מחפשים לעבוד, לאיזה כיוון אתם מתכננים להתפתח בעתיד וכדומה.

כמו כן, נסו לחשוב מראש מה תהיו מעוניינים לשאול את המראיין. זכרו, שיחה מקדימה לראיון עבודה מאפשרת לכם לדלות מידע נוסף על המשרה ובדיקה אם אכן רלוונטי עבורכם להגיע לראיון העבודה.

אין צורך לאריך את השיחה שלא לצורך, במיוחד במידה ואתם חשים כי תוכלו להשאיר רושם טוב יותר בראיון פנים אל פנים. ענו בקצרה ולעניין ושאלו שאלות רלוונטיות בלבד. אם השיחה מתארכת מעבר לצפוי, מאחר והמראיין מרבה לשאול שאלות רבות, זרמו עם השיחה ואל תחששו להגיב. יחד עם זאת, נסו לכוון לכך שתזומנו להמשך הליכים: ראיון עבודה או מבחני מיון.

מומלץ להיות מעודכנים ולזכור לאן העברתם קורות חיים, כדי שכאשר תענו לשיחות תדעו בדיוק באיזו חברה או משרה מדובר. ניתן אפילו להצטייד באופן קבוע רשימת המקומות שאליהם שלחתם קורות חיים, שתכלול בקצרה מידע הכולל שם הארגון ושם המשרה או כל פרט חשוב אחר כמו מה היו הדרישות במשרה. כך תוכלו להיות יותר מכוונים לגבי מה כדאי להדגיש בשיחה.

במקרה והמראיין שואל אתכם אודות פרט שציינתם בקורות חיים, אל תשלחו אתו לעיין שוב בהם. אין זה מנומס ויתכן שמטרת שאלתו היא בעצם  אימות הנתונים. חזרו על המידע המבוקש והרחיבו בנושא הרלוונטי. אם קיימים פרטים שאינם ברורים בקורות חיים, ניתנת לכם הזדמנות להבהיר את הנושא טלפונית.

הניעו את השיחה לכיוון המטרה והפגינו מוטיבציה אמרו למראיין הטלפוני שאתם מאוד מעוניינים במשרה ותהיו שמחים להגיע לראיון עבודה בארגון. השתדלו להסתובב עם יומן, כך שתוכלו למסור בזמן אמת תשובה לגבי מועד הגעה נח ולעדכן אצלכם את פרטי הראיון.

לכתבה "ראיון עבודה - שאלות שכיחות"

לכתבה "איזה טיפוס מרואיין אתה? בחן את עצמך" 

למדור ראיון עבודה Ynet דרושים